حق الانسحاب
Widerrufs- & Rückgaberichtlinie
Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel:
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im ursprünglichen Zustand befinden
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ungetragen und unbenutzt sein
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mit Etiketten versehen sein
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in der Originalverpackung befinden
Zusätzlich wird ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung benötigt.
Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter:
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
📍 Parkstraße 39, 40477 Düsseldorf, Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. beschädigte oder falsch gelieferte Artikel).
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
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getragene oder benutzte Artikel
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personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
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Gutscheine
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versiegelte Hygieneartikel oder versiegelte Gesichtsbedeckungen, deren Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.
Falls nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter: